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Column

SNS運用について知っておきたいこと

依頼する前に知っておきたいことを、
運用代行をしている側から書いています。

費用・契約

依頼前の不安

SNS運用代行の選び方|契約前に確認する7つのこと 実績の見せ方、レポートの中身、アカウントの所有権。失敗する契約の共通点から逆算しました。 撮影込みの運用代行と、素材を送る運用代行の違い 「素材は御社でご用意ください」の契約が3か月で止まる理由。撮影まで来る会社との違いを比較しました。 「SNS運用代行は意味ない」と言われる理由 失敗する契約には共通点があります。代行会社の側から、都合の悪い話も含めて書きました。 SNS運用代行とは何をしてくれるのか(依頼する側向け) 検索すると「なり方」の記事ばかり出てきます。頼む側が知りたい、仕事の中身と範囲の話です。 怪しいSNS運用代行の見分け方 実績が見られない、数字だけを約束する、アカウントを自社名義で作る。危ない会社の共通点を7つ。 大手と小さい会社、どちらに頼むか 大手は体制、小さい会社は現場。担当が誰になるかで決まります。 運用代行にアカウントをどう渡すか(パスワードは渡さない) Instagram・TikTok・LINE・Xそれぞれで、パスワードを渡さずに権限だけ渡す方法があります。 運用代行の初回ヒアリングで聞かれること 目的、ターゲット、出演できる人、出せないもの、予算。先に考えておくと、提案の質が変わります。 運用代行を比較するときの表の作り方 金額だけ並べても選べません。社内で稟議を通すための項目と、埋め方。 SNSの成功事例の読み方|自社に当てはまるか見分ける 事例は参考になりますが、条件が違うと再現しません。確認する5つの条件。 SNS運用代行の初期費用は何に使われるのか 初期費用0円の会社と30万円の会社。差は「設計をするかどうか」です。 TikTok運用代行で確認すること|Instagramとは違う注意点 音源の商用利用、アカウントの管理方法、伸びる型の速さ。TikTok特有の確認項目。 フリーランスにSNS運用を頼むときの進め方|契約から月次まで 個人に頼むと決めたら、ここを押さえれば失敗しません。探し方、契約、やりとりの型。 外注先が止まった・辞めたときの引き継ぎ手順 連絡が取れない、担当者が辞めた、会社が畳んだ。アカウントと素材を守って次に渡す手順。 クラウドソーシングでSNS運用を頼むときの注意|発注側向け 安く頼めますが、仕組みを知らないと失敗します。評価の見方、契約、手数料、向いている依頼。 「おすすめ〇選」の比較記事は、どう作られているか 検索で上に出る比較記事の多くは、掲載が申請制や有料です。読むときに見るところ。

採用

採用にSNSは本当に効くのか|求人媒体との違い 媒体にいない層に届くのが本質です。応募の質が変わる理由も書きました。 SNS採用のメリットとデメリット 届く層が広がり、応募の質が上がる。代わりに時間がかかり、出演者と炎上のリスクを抱えます。 SNS採用の始め方|最初の3か月でやること アカウントを作る前に決めること、最初の10本、3か月目に見る数字。順番どおりにやれば止まりません。 中小企業のSNS採用がうまくいくときの共通点 知名度も予算もない会社が応募を集めているとき、やっていることは似ています。5つに絞りました。 採用アカウントの投稿ネタ|何を出せばいいか ネタ切れは、ネタがないのではなく型がないから起きます。型を7つ、具体例つきで。 SNS採用の注意点|炎上・個人情報・既存社員への配慮 公開する以上、批判は来ます。先に決めておけば慌てない6つのこと。 TikTok採用のデメリットと、向かない会社 届くのは速いが、残らない。年齢層が合わない会社がやると、再生だけ増えて応募が来ません。 採用動画の作り方|1分で何を見せるか 会社紹介ムービーは見られません。応募につながる1分の構成と、最初の2秒に置くもの。 採用インスタ、何がダメで何が効くか やりがちな投稿と、応募につながる投稿を並べました。自社のアカウントを横に置いて確認できます。 採用アカウントのプロフィール設計|投稿より先に直す場所 アカウント名、1行目、ハイライト、リンク。投稿で興味を持った人が必ず来る場所の作り方。 社員にSNS出演をお願いするときの伝え方 頼み方で、出てくれるかどうかと、出たあとの表情が変わります。断られたときの受け止め方も。 採用アカウントのDM対応|応募前の質問への返し方 「未経験でも大丈夫ですか」「残業はありますか」。質問の種類別の返信文例と、応募につなげる締め方。 採用動画で社員に何を話してもらうか|質問リスト 「仕事のやりがいは」と聞くと、つまらない答えが返ってきます。本音が出る聞き方を20問。 採用アカウントの最初の1か月|週ごとの作業表 1週目に何をして、4週目に何が残っているか。日付で追える形にしました。 求人票とSNSの役割分担|どちらに何を書くか 求人票に全部書こうとすると読まれません。SNSに全部出すと条件が分かりません。分け方の話です。 顔出しなしの採用アカウント|3つの構成パターン 誰も出られない会社でも、採用アカウントは作れます。構成を3パターン、1か月分の組み方つきで。

運用の考え方

自社運用と運用代行、どちらが得なのか 人件費と時間を入れて計算すると、見え方が変わります。判断の基準を出しました。 SNS運用の成果はいつから出るのか 1か月目から6か月目まで、何が起きるかを順番に書きました。判断を早まらないために。 ショート動画は月に何本投稿すべきか 本数が足りないと何も分かりません。最低ラインと、増やしても意味がなくなる境目。 Instagram・TikTok・YouTube Shortsの使い分け 全部やる必要はありません。目的と業種で、どれを軸にするか決まります。 投稿してもフォロワーが増えない原因 だいたい5つのどれかです。伸びないアカウントに共通する構造を書きました。 社内にSNS担当がいない会社はどうするか 片手間に任せると3か月で止まります。現実的な選択肢を3つ出しました。 顔出しできる人がいない場合、SNSはできるのか できます。顔を出さずに成立させる型を5つ出しました。顔出しありとの差も書いています。 AIでSNS運用はどこまでできるのか 台本の壁打ちまでは使えます。流行の把握と撮影・編集は無理です。そこを軽く見た人から順にやめていきます。 ハッシュタグは今も意味があるのか 数を増やしても伸びません。いま効く使い方と、やめていい作業を分けました。 投稿する時間帯は、結果にどれくらい影響するか 思われているほど影響しません。それでも時間を決めたほうがいい理由があります。 リールが伸びない原因|冒頭2秒と視聴維持率 再生数ではなく、視聴維持率を見ると原因が特定できます。切り分けの手順。 インサイトはどの数字を見るか|4つで足ります 数字は大量に出ますが、見るのは4つです。何が分かって、次に何を変えるか。 SNS運用でAIツールをどこに使うか|作業別の使い分け 台本、文字起こし、テロップ、画像、分析。作業ごとに使える・使えないがはっきり分かれます。 社長が自分で出るべきか|出る会社と出ない会社の差 出たほうが伸びます。ただ、出なくても成立する形があります。判断の軸と、出るときの注意。 SNS運用の目標(KPI)の決め方|フォロワー数を目標にしない 目標を間違えると、運用が全部ずれます。最終目標から逆算した3段階の数字。 ストーリーズの使い方|作り込まなくていい場所 リールは知ってもらう場所、ストーリーズは距離を詰める場所。毎日1本の回し方。 キャプションの書き方|動画の補足と、次の行動 長文は読まれません。1行目に何を置くか、最後に何を書くか。 月次レポートの読み方|数字の羅列から、次の一手を読む レポートを受け取る側が見るべき場所。良いレポートと、意味のないレポートの違い。 運用を始める前のチェックリスト|決めていないと止まる10項目 始めてから困ることは、だいたい始める前に決められます。10項目。 顔出しなしのリールの作り方|撮り方と構成 手元、後ろ姿、場所、テロップ主体。4つの型の実際の撮り方と、顔出しありとの差を埋める工夫。 スマホ撮影の基本|音・明るさ・手ブレの3つだけ 画質はスマホで足ります。差が出るのはこの3つで、どれも道具より置き方の話です。 撮影機材は何を買えばいいか|企業の最小構成 全部で3〜5万円。買う順番と、買わなくていいもの。 動画編集ソフトの選び方|社内でショート動画を作るなら 無料で足ります。選ぶ軸は機能より、スマホで完結するか、商用利用の条件、テロップの入れやすさ。 ショート動画の長さ|15秒・30秒・60秒の使い分け 長いほど最後まで見られません。内容ごとの適切な尺と、切り方。

業種別の投稿

歯科医院のインスタ投稿ネタ|規制の範囲で出せるもの 治療前後の写真は使えません。それでも来院につながるネタは十分あります。型を6つ。 飲食店インスタのプロフィールの書き方とDM予約の返し方 投稿がバズってもプロフィールが弱いと来店しません。5行の書き方と、DM予約の返信文例。 訪問看護ステーションのSNS活用|採用と地域への認知 看護師採用が主目的になります。病棟から移りたい人が知りたいことを、順番に出します。 放課後等デイサービスのインスタ、何を投稿するか 採用と保護者への認知、どちらを狙うかで投稿が変わります。子どもが写る場合の線引きも。 不動産会社のTikTokの始め方|物件動画で反響を取る 物件は入れ替わるので、撮るタイミングの仕組みが要ります。表示規約の注意点も。 美容室のインスタ投稿ネタ|仕上がり写真の先に出すもの ビフォーアフターはどの店も出しています。指名につながる型を6つ。 工務店・建設会社のインスタ投稿ネタ 施主向けと職人採用向けで中身が変わります。両方の型を出しました。 製造業・工場のSNS投稿ネタ|何を出せば見られるか 工場の映像はそれ自体が見られます。公開範囲の決め方とセットで。 介護施設のインスタ投稿ネタ|採用とご家族への安心 利用者さまが写せない前提で組みます。それでも伝わる型を6つ。 学習塾・スクールのインスタ投稿ネタ 保護者が見ています。合格実績より先に見られているものがあります。 保育園・幼稚園の保育士採用にSNSを使う 子どもを写さない前提で、保育士に届く発信を組みます。園の空気は職員で伝わります。 クリニック(内科・皮膚科・小児科)のインスタ投稿ネタ 歯科と同じく医療広告ガイドラインの範囲内で。診療科ごとに効くネタが違います。 整骨院・接骨院のインスタ投稿ネタ|広告制限の範囲で 施術内容や効果は広告に書けません。それでも来院につながるネタを整理しました。 運送会社のドライバー採用にSNSを使う 拘束時間、手積みの有無、1日の走行距離。求人票に書きにくいことを見せると、応募の中身が変わります。 ジム・パーソナルトレーニングのSNS集客 ビフォーアフターは効きますが、使い方を間違えると信用を失います。体験申込までの設計。 ホテル・旅館のSNS|予約サイトに頼らない導線を作る OTAの手数料を減らす一番の方法は、直接予約です。SNSからそこへつなげる設計。 飲食店のリールネタ|料理動画の次に出すもの 料理のシズルだけでは差がつきません。来店につながるリールの型を7つ。 飲食店のインスタDM対応|予約以外の問い合わせへの返し方 予約、営業時間、アレルギー、貸切、取材、営業DM。種類ごとの返信文と、返さなくていいもの。 飲食店のインスタの始め方|開設から30日でやること アカウント名、プロフィール、最初の10投稿、ストーリーズ、DMの受け方。順番どおりにやれば止まりません。 士業(税理士・社労士・行政書士)のSNS|何を出せば相談につながるか 知識を出すと「この人に聞きたい」になります。広告規制と、出しすぎの線引き。 ネイル・エステサロンのインスタ投稿ネタ デザイン写真だけだと埋もれます。予約につながる型と、施術前後の写真で気をつけること。 歯科医院のSNS広告|規制の範囲で出稿する考え方 広告でも医療広告ガイドラインは適用されます。出せる内容、配信先、投稿との役割分担。 飲食店のストーリーズ運用|空席と今日のおすすめで来店を作る リールは知ってもらう場所、ストーリーズは今日の来店を作る場所。毎日5分の回し方。 飲食店の口コミ対応|Googleマップとインスタの返し方 良い口コミにも悪い口コミにも返します。返信文例と、返してはいけない書き方。 Googleビジネスプロフィールとインスタの使い分け|店舗向け 探している人にはGoogle、まだ探していない人にはインスタ。両方やる理由と、優先順位。 Googleマップの口コミの集め方|頼み方と、やってはいけないこと 口コミは頼まないと増えません。頼み方、QRコードの置き方、規約とステマ規制で禁止されていること。

制作

撮影を外注すると、どう進むのか 1回の訪問で何本撮れるのか。現場の拘束時間と、当日の流れを具体的に書きました。 公式LINEとSNSを組み合わせる理由 SNSは追いかけられません。連絡できる状態に移すのが公式LINEの役割です。 ショート動画制作代行の相場と、含まれる範囲 1本いくらか、月額か、撮影は込みか。見積もりの読み方と、安い単価の裏側。 公式LINE構築代行の相場と、何を頼めるか 構築の初期費用、月額の運用費、LINE側の利用料。3つを分けて見ないと総額が読めません。 LINE公式アカウントの料金プランの選び方 無料で始めて問題ありません。有料に上げる判断は、配信通数で決まります。 LINE公式アカウントの開設手順|無料で始めて最初に設定する5つ 開設は10分。差がつくのは、そのあとの5つの設定です。 LINE公式アカウントの友だちを増やす方法|店頭・SNS・名刺 友だちは勝手に増えません。追加する理由と、追加する場所を作る話です。 リッチメニューに何を置くか|業種別の配置 トーク画面の下に常に出る6つの枠。ここに何を置くかで、公式LINEの働きが決まります。 LINE公式アカウントの自動応答の作り方|キーワードと文例 よくある質問の8割は自動で返せます。設定するキーワードと返信文、人が返すべき質問の分け方。 LINE配信の書き方|ブロックされない頻度と文面 配信は増やすほど減ります。月何回、何を、どう書くか。業種別の文例つき。

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