増えない理由は2つです
公式LINEを作ったのに友だちが増えない、という相談はほぼ次のどちらかです。追加する理由がない、追加する場所がない。この2つを作れば増えます。
追加する理由を作る
「友だち追加してください」だけでは追加されません。追加すると何が得られるかを一言で言える形にします。
| 業種・目的 | 追加する理由の例 |
|---|---|
| 飲食店 | 追加でドリンク1杯、予約がLINEで完結、空席情報 |
| 美容室 | 予約と変更がLINEでできる、次回の提案、空き枠の案内 |
| 採用 | 応募前に質問できる、見学の申し込み、募集の先行案内 |
| BtoB | 相談窓口、資料の送付、事例の案内 |
| 不動産 | 物件の先行案内、内見の予約 |
特典がなくても、「予約がここで完結する」だけで十分な理由になります。電話より楽だからです。
追加する場所を作る
1. 店頭
レジ横、テーブル、メニューの最後、トイレ。QRコードと「追加すると〇〇」の一言。会計のときにスタッフが一言添えると、追加率が大きく変わります。
2. SNSのプロフィール
インスタやTikTokのプロフィールのリンクを公式LINEにします。投稿の最後に「予約はプロフィールのLINEから」と書きます。SNSで知ってもらい、LINEに移す流れの要です。
3. ホームページ
問い合わせフォームの横に「LINEでも相談できます」のボタンを置きます。フォームより心理的なハードルが低いので、問い合わせが増えます。
4. 名刺・チラシ
名刺の裏にQRコード。交流会や営業で渡した名刺から、後日追加されます。
5. 既存のお客様
すでに来ている人、すでに取引のある会社に案内します。一番追加されやすい層です。メールや会計時に一言。
SNSとの組み合わせが一番効きます
5つの経路のうち、継続的に増えるのはSNSからの流入です。店頭や名刺は、来た人の数で上限が決まります。SNSは新しい人に届き続けます。考え方は公式LINEとSNSを組み合わせる理由に書きました。
ブロックされない配信
増やすのと同じくらい、減らさないことが大事です。ブロックの原因はほぼ配信の多さです。
- 月2〜4回まで
- 相手に役立つ内容だけ（クーポン、空き情報、相手が聞きたいこと）
- 会社の近況や理念の配信はしない
- 時間帯は、仕事中や深夜を避ける
配信通数と料金の関係は料金プランの選び方をご覧ください。