費用は3つに分かれます
| 費用 | 相場 | 誰に払うか |
|---|---|---|
| 初期構築費 | 5〜30万円 | 構築代行の会社 |
| 月額の運用代行費 | 1〜5万円（配信作成・分析を含む場合） | 構築代行の会社 |
| LINE公式アカウントの利用料 | 無料プラン〜月15,000円以上（配信通数で変動） | LINE社 |
| 拡張ツール利用料（使う場合） | 月数千円〜数万円 | ツール提供会社 |
見積もりに「月額3万円」とあっても、LINE社の利用料と拡張ツール代は別です。総額で比べてください。
初期構築で何をしてもらえるか
- アカウントの開設と認証申請
- プロフィール画像・背景・紹介文
- あいさつメッセージ（友だち追加直後に届く文章）
- リッチメニュー（画面下の固定メニュー）のデザインと設定
- 自動応答（よくある質問への自動返信）
- 友だち追加の導線（QRコード、SNSからのリンク、店頭POP）
- 拡張ツールを使う場合の初期設定（予約、顧客管理、セグメント配信）
5万円の構築と30万円の構築の差は、主にリッチメニューのデザインの作り込みと、拡張ツールの設定の有無です。
自社でできる範囲
開設、プロフィール、あいさつメッセージは、LINEの管理画面で自社でできます。1時間あれば終わります。
外注の価値があるのは、リッチメニューのデザインと「何を置くか」の設計です。採用なら「仕事内容」「1日の流れ」「質問する」「応募する」、飲食なら「予約」「メニュー」「アクセス」「クーポン」。業種と目的で最適な配置が違い、ここで反応が変わります。
月額の運用代行は必要か
配信を月に何通も作る、セグメントごとに出し分ける、数字を見て改善する、という運用をするなら必要です。月1〜2通の配信で、内容も自社で書けるなら、構築だけ外注して運用は自社で十分です。
見積もりで確認すること
- LINE社の利用料と拡張ツール代は別か（ほぼ別です）
- リッチメニューは何パターン作るか
- 自動応答は何問まで設定するか
- アカウントの管理者権限は自社に残るか
- 構築後の修正は何回まで含まれるか
SNSと組み合わせる前提で
公式LINEは単独では友だちが増えません。SNSで知ってもらい、LINEに移ってもらう、という組み合わせが前提です。考え方は公式LINEとSNSを組み合わせる理由に書きました。
弊社の場合
SNS運用とセットで公式LINEの構築に対応しています。初期費用として別途お見積もりする形です。構築した事例は公式LINE制作実績で、実際に友だち追加して触っていただけます。