リッチメニューの役割
トーク画面の下に固定で表示されるメニューです。配信と違って通数を消費せず、友だちがトークを開くたびに目に入ります。ここが公式LINEの中で最も押されるので、何を置くかでLINEの働きが決まります。
枠の数
最大6分割ですが、多ければいいわけではありません。置く行動が3つなら3分割、4つなら4分割にします。使わない枠を埋めるために「会社概要」を置くと、押してほしい枠が目立たなくなります。
業種別の配置
| 業種 | 左上（一番押される） | その他 |
|---|---|---|
| 飲食店 | 予約する | メニュー、アクセス、クーポン、個室案内 |
| 美容室・サロン | 予約・変更 | メニューと料金、スタッフ、アクセス、ホームケア |
| 採用 | 質問する | 仕事内容、1日の流れ、募集要項、見学申込、応募する |
| BtoB | 相談する | サービス内容、事例、資料請求、会社情報 |
| 不動産 | 物件を探す | 内見予約、エリア情報、売却相談、会社情報 |
| クリニック・歯科 | 予約する | 診療時間、アクセス、初診の方へ、よくある質問 |
| 学習塾 | 体験申込 | コースと料金、教室案内、よくある質問、保護者の方へ |
左上が最も押されます。やってほしい行動をそこに置きます。
各枠の動作
枠を押したときの動作は、管理画面では主に次の3種類です。
- リンクを開く：予約ページ、ホームページ、地図
- テキストを送信する：「予約希望」と自動で送られ、応答メッセージが返る
- クーポン・ショップカードを開く：LINE内で作ったクーポンやポイントカードを表示する
タブのように別のメニューへ切り替える形は、標準の管理画面にはありません。拡張ツールか開発が必要です。
採用用途では「質問する」を押すと「質問内容をこのままお送りください」と返る設定にしておくと、質問のハードルが下がります。
デザインで気をつけること
- 文字は大きく、1枠に短い言葉1つ（「予約する」「質問する」）
- アイコンがあると、文字を読まなくても分かる
- 店やサイトの色と揃える
- 画像サイズは管理画面の指定に合わせる（横2500px、縦は1686pxか843px）
- 背景に写真を敷くと、文字が読みにくくなる
作り方
- 管理画面の「リッチメニュー」から作成を選ぶ
- テンプレート（分割数）を選ぶ
- 画像をアップロードする（テンプレートに合わせて作成した画像）
- 各枠のアクションを設定する
- 表示期間とメニューバーのテキスト（「メニュー」「タップして開く」など）を設定して保存
画像は、管理画面の簡易エディタでも作れます。見た目を整えたい場合は、デザインの作成と設定をまとめて外注する形があります。相場は構築代行の相場に書きました。