意味のあるレポートと、ないレポート
月次レポートには2種類あります。数字が並んでいるだけのものと、次に何をするかが書いてあるものです。
| 意味のないレポート | 意味のあるレポート |
|---|---|
| フォロワー数、総再生数、いいね数の一覧 | 保存率、プロフィール遷移率、問い合わせ数 |
| 今月の数字だけ | 前月比、3か月の推移 |
| 投稿一覧と各再生数 | 伸びた投稿と伸びなかった投稿の違いの分析 |
| 「引き続き頑張ります」 | 「今月はこの型を増やし、この型をやめます」 |
受け取る側が見る4つ
1. 前月比の変化
単月の数字は配信の揺れで動きます。見るのは前月と比べてどうか、3か月の推移で上向いているかです。
2. 伸びた投稿と伸びなかった投稿の違い
ここが分析の本体です。「この投稿が伸びました」だけでなく、「なぜ伸びたと考えているか」が書いてあるかを見ます。出演者、冒頭の内容、型、尺。何が違ったのかの仮説がないと、次に活かせません。
3. 次に何を変えるか
分析の結果として、今月の企画がどう変わるのかです。「増やす型」「やめる型」「試す型」が具体的に書いてあれば、分析が機能しています。
4. 最終目標への距離
応募、来店、問い合わせ。SNSの数字と最終目標の両方が載っていて、つながりが説明されているかです。
打ち合わせで聞くこと
月次の打ち合わせでは、この2つを聞いてください。
- 「先月一番伸びた投稿は、なぜ伸びたと考えていますか」
- 「今月は何を変えますか」
この2つに具体的に答えられる会社は、分析しています。答えが「もっと頑張ります」「引き続き投稿していきます」なら、数字を見ていません。
御社側で伝えるべきこと
レポートは一方通行ではありません。御社からも伝える情報があります。
- 応募や問い合わせがあったか（SNS側からは見えません）
- 「投稿を見ました」と言われたことがあったか
- 社内の反応（出演したスタッフの様子、他の社員の声）
- 来月の予定（イベント、繁忙期、新商品）
これがないと、代行会社はSNSの数字だけで判断することになります。最終目標の情報は御社にしかありません。
弊社のレポート
株式会社Beeは、月次レポートに視聴維持率・保存率・プロフィール遷移率・リンククリックの4つと問い合わせ数、伸びた投稿の分析、翌月の企画の変更点を載せています。月1回のZoomで、上の2つの質問に答える形で報告しています。