SNSの目標は何にすればいいですか？

最終的に欲しいもの（応募数、問い合わせ数、来店数）を最終目標にして、そこから逆算した中間の数字を置きます。フォロワー数は目標にしません。

フォロワー数を目標にしてはいけない理由は？

フォロワーを増やすのに最適な投稿と、応募や来店につながる投稿が違うからです。数は増えても成果が出ない状態になります。

最初の3か月は、過去のデータがないので仮置きで構いません。3か月のデータを見てから現実的な数字に直します。

「半年でフォロワー1万人」を目標にすると、運用は全国向けのバズ狙いになります。拡散しやすい投稿、業種と関係ない流行の型、全国の人に届く内容。フォロワーは増えます。

ただ、そのフォロワーは商圏外の人、同業者、学生です。応募も来店も来ません。「フォロワーは増えたのに何も変わらない」という相談は、ほぼこの構造です。

最終目標は、SNSだけで決まらない数字です。応募が来るかは、求人票や面接の対応にも左右されます。だから最終目標だけを見ていると、SNSが効いているかどうか判断できません。

中間目標が、SNSの効き目を測る数字です。プロフィールに来ているか、質問が来ているか、保存されているか。ここが動いていれば、SNSは機能しています。

行動目標は、自分たちで100%制御できる数字です。これが達成できていなければ、他の数字を見ても意味がありません。

過去のデータがない状態で現実的な数字は置けません。最初の3か月は、行動目標だけを確実に守って、データを集めます。3か月のデータを見て、中間目標と最終目標を現実的な数字に直します。

この順番を飛ばして最初から「半年で応募10件」と置くと、3か月目で「達成できなさそう」になって、やめる理由になります。

月1回、3段階の数字を並べて見ます。

行動目標が守れていて中間目標が動いていないなら、内容を変えます。中間目標が動いていて最終目標が動かないなら、SNS以外（求人票、プロフィール、導線）を見直します。この切り分けができると、何を直せばいいかが分かります。