開設の手順
- LINE公式アカウントの管理画面（LINE Official Account Manager）にアクセスし、「アカウントを作成」を選びます
- LINEアカウントかメールアドレスでログインします。会社で管理するなら、個人のLINEではなく会社のメールアドレスで作ることをすすめます
- アカウント名（店名・会社名）、業種、メールアドレスを入力します
- 作成完了。この時点で無料プランです
ここまで10分です。問題は、この後に何もせずに放置される公式アカウントが多いことです。
認証済アカウントの申請
作成直後は「未認証アカウント」です。管理画面から認証を申請すると、審査を経て「認証済アカウント」になります。
- 名前の横に青いバッジがつく
- LINEアプリ内の検索結果に表示される
- 友だち追加用のポスターなど、販促物のデータが使える
審査は無料です。実在が確認できる店舗や企業なら、通常は通ります。申請しておいてください。
最初に設定する5つ
1. プロフィール
アイコン（ロゴか店の写真）、背景画像、紹介文、営業時間、住所、ウェブサイト。インスタのプロフィールと内容を揃えます。
2. あいさつメッセージ
友だち追加した直後に自動で届く文章です。一番読まれるメッセージなので、ここで「このアカウントで何ができるか」を伝えます。
友だち追加ありがとうございます。
このLINEでは、ご予約・お問い合わせを受け付けています。
下のメニューから、やりたいことを選んでください。
営業時間：17:00〜24:00（火曜定休）
3. 応答設定
「チャット」をオンにすると、1対1で返信できます。「応答メッセージ」で、営業時間外の自動返信やキーワードへの自動応答を設定します。「予約」と送られたら予約方法を返す、といった形です。
4. リッチメニュー
トーク画面の下に常に出るメニューです。予約、メニュー、アクセス、問い合わせ。やってほしい行動をここに置きます。詳しくはリッチメニューに何を置くかに書きました。
5. 友だち追加の導線
管理画面からQRコードと追加用URLを取得します。店頭のPOP、レジ横、名刺、インスタのプロフィールリンク、ホームページ。置く場所がないと友だちは増えません。増やし方は別の記事にまとめました。
管理者の設定
運用を外部に任せる場合や、複数人で管理する場合は、「権限管理」から運用担当者を追加します。パスワードを共有せずに済みます。「管理者」の権限は会社側に置いてください。詳しくはアカウントの渡し方をご覧ください。
有料プランにするタイミング
最初は無料で十分です。月の配信通数が200通を超えそうになったら、ライトプランを検討します。考え方は料金プランの選び方に書きました。